Dans les commentaires des voyageurs, la propreté revient sans cesse. Un cheveu dans la douche, une miette sous le grille-pain, une odeur de renfermé : ces détails suffisent à faire perdre une étoile. À l'inverse, un logement impeccable fait oublier un équipement un peu daté.
La solution, c'est la méthode : toujours le même ordre, toujours la même liste. Que vous fassiez le ménage vous-même ou que vous le confiiez à un prestataire, une fiche ménage écrite garantit un résultat constant.
L'ordre des opérations
Le ménage entre deux voyageurs suit une logique simple : du haut vers le bas (la poussière tombe) et du plus propre au plus sale (on ne passe pas l'éponge des toilettes sur le plan de travail).
- Aérer toutes les pièces dès l'arrivée.
- Faire le tour et photographier rapidement l'état du logement (casse, oubli, anomalie).
- Retirer le linge sale et vider toutes les poubelles.
- Lancer la première machine de linge si elle se fait sur place.
- Cuisine : vaisselle, plans, électroménager.
- Salle de bains et toilettes.
- Chambres : poussière, lits.
- Séjour et entrée.
- Sols de toutes les pièces, en terminant vers la sortie.
- Réassort des consommables.
- Contrôle final et photos.
La check-list pièce par pièce
Cuisine
- Vaisselle lavée, essuyée et rangée à sa place
- Lave-vaisselle vidé, filtre vérifié
- Réfrigérateur vidé des restes, clayettes essuyées
- Micro-ondes, four et plaques nettoyés
- Cafetière ou machine à capsules vidée et détartrée si besoin
- Plans de travail, évier et robinetterie dégraissés
- Poubelle lavée si nécessaire, sacs neufs
- Façades de placards et poignées essuyées
Salle de bains et toilettes
- Douche ou baignoire nettoyée et détartrée, joints vérifiés
- Bonde débarrassée des cheveux
- Lavabo, robinetterie et miroir sans traces
- Toilettes désinfectées, y compris l'abattant et le pied
- Serviettes propres pliées, tapis de bain changé
- Papier toilette en place, réserve complétée
- Poubelle vidée
Chambres
- Draps, housses et taies changés, lits faits
- Alèses et protège-oreillers contrôlés, changés s'ils sont tachés
- Matelas inspecté (taches, signes de punaises de lit)
- Dessous de lit aspiré
- Tables de nuit, lampes et interrupteurs dépoussiérés
- Placards vérifiés (objets oubliés), cintres en place
Séjour et entrée
- Canapé aspiré, coussins remis en forme
- Table, étagères, télécommandes essuyées
- Vitres et portes-fenêtres sans traces
- Livret d'accueil en place et en bon état
- Terrasse ou balcon balayés, mobilier extérieur essuyé
Sols
- Aspirateur dans toutes les pièces, y compris sous les meubles
- Serpillière en terminant vers la porte d'entrée
Le linge : le poste le plus lourd
Le linge représente souvent la moitié du temps et du coût du ménage. Trois organisations sont possibles :
| Organisation | Avantages | Limites |
|---|---|---|
| Lavage sur place | Pas de transport, contrôle direct | Temps de séchage, espace nécessaire |
| Laverie ou blanchisserie | Gain de temps, linge repassé | Coût, logistique, délais |
| Location de linge | Linge toujours propre et uniforme | Coût par séjour, dépendance au prestataire |
Prévoyez au moins trois parures complètes par lit : une en place, une au lavage, une en réserve. Choisissez du linge blanc, plus facile à détacher et à blanchir.
Le réassort
Le réassort fait partie du ménage. Après chaque séjour, contrôlez les niveaux de :
- papier toilette, savon, gel douche, shampoing ;
- liquide vaisselle, éponges, pastilles de lave-vaisselle ;
- café, thé, sucre, sel, huile ;
- sacs poubelle, essuie-tout.
Voir notre article Kit d'accueil location saisonnière pour la liste complète.
Le contrôle final
Avant de partir, faites le tour du logement comme si vous étiez le voyageur : entrez par la porte, regardez à hauteur d'yeux, ouvrez la douche, soulevez un oreiller. Puis :
- vérifiez le chauffage ou la climatisation (température agréable à l'arrivée) ;
- fermez fenêtres et volets selon la saison ;
- prenez quelques photos datées de chaque pièce.
Ces photos servent de preuve en cas de litige sur l'état du logement. Voir Contrat de location saisonnière.
Signaler les problèmes
La personne qui fait le ménage est la mieux placée pour repérer les problèmes. Prévoyez sur la fiche une rubrique :
- Dommages constatés (avec photos) ;
- Objets oubliés par le voyageur ;
- Équipements en panne ou à remplacer ;
- Stocks à racheter.
Un dommage doit être signalé avant l'arrivée suivante, faute de quoi il devient difficile de l'imputer au bon séjour.
Combien de temps prévoir ?
Le temps dépend de la surface, du nombre de lits, de l'état du logement et de l'organisation du linge. À titre indicatif, comptez 1 h 30 à 3 heures pour un deux-pièces, davantage pour une maison ou après un long séjour. Prévoyez une marge entre l'heure de départ et l'heure d'arrivée, en général au moins quatre à cinq heures.
Travailler avec un prestataire
Si vous déléguez le ménage :
- remettez-lui la fiche ménage et faites un premier ménage ensemble ;
- convenez d'un tarif par prestation et des délais ;
- demandez des photos à la fin de chaque ménage ;
- prévoyez un placard fermé pour les stocks ;
- vérifiez son statut (entreprise déclarée) et son assurance.
Les erreurs les plus fréquentes
Les commentaires négatifs sur la propreté portent presque toujours sur les mêmes points. Ajoutez-les à votre contrôle final :
- les cheveux dans la douche, le lavabo ou sur les oreillers ;
- le dessous des lits et des canapés, que les voyageurs regardent en cherchant un objet tombé ;
- les traces de calcaire sur la robinetterie et les parois de douche, très visibles avec l'eau dure du Midi ;
- l'intérieur des placards et du réfrigérateur, où traînent parfois les restes du séjour précédent ;
- les odeurs : poubelle mal lavée, siphon qui sèche, linge rangé humide ;
- la poussière en hauteur : dessus des cadres, des luminaires et des climatiseurs.
Les objets oubliés
Les voyageurs oublient régulièrement chargeurs, vêtements, lunettes ou jouets. Prévoyez une boîte dédiée, notez l'objet, la date et le séjour concerné sur la fiche, puis prévenez le voyageur. Convenez avec lui des modalités de renvoi, à ses frais. Les objets non réclamés peuvent être donnés après un délai raisonnable que vous fixez à l'avance.
Questions fréquentes
Peut-on facturer les frais de ménage aux voyageurs ?
Oui, à condition de l'annoncer clairement avant la réservation. Les frais de ménage font partie des recettes à déclarer.
Que faire en cas de punaises de lit ?
Ne déplacez pas le linge et le mobilier concernés vers d'autres pièces, bloquez les réservations suivantes et faites appel à un professionnel de la désinsectisation. Le ministère de la santé publie des conseils de prévention et de traitement.
Faut-il désinfecter après chaque séjour ?
Un nettoyage soigneux des surfaces fréquemment touchées (poignées, interrupteurs, télécommandes, robinets) est recommandé. Utilisez les produits selon leur notice et aérez bien.
En résumé
Une fiche ménage efficace fixe un ordre immuable, détaille chaque pièce avec des cases à cocher, intègre le réassort et se termine par un contrôle et des photos. Notre e-book Ménage entre deux voyageurs propose la méthode complète et des fiches imprimables, prêtes à confier à votre prestataire.
Sources et références
- Institut national de recherche et de sécurité (INRS) — risques liés aux produits de nettoyage — www.inrs.fr
- Ademe — conseils pour un entretien plus écologique — agirpourlatransition.ademe.fr
- Ministère chargé de la santé — prévention des punaises de lit — sante.gouv.fr
