Airbnb mon compte : se connecter, sécuriser et gérer son profil

Beaucoup d'utilisateurs croient avoir perdu leur compte Airbnb le jour où le bouton Facebook ne les laisse plus entrer. Il n'en est rien. Le centre d'aide de la plateforme est explicite : Facebook ne permet plus ni de créer un compte, ni de s'y connecter, ni de le relier à un compte existant. Les personnes qui l'utilisaient conservent pourtant leur espace et peuvent y entrer autrement.

Ce guide reprend, dans l'ordre où on les rencontre, les accès officiels au compte tel que le centre d'aide d'Airbnb les décrit : la connexion, le mot de passe, la sécurité, les réglages du profil et la marche à suivre quand plus rien ne fonctionne. Il ne remplace pas l'interface d'Airbnb, qui évolue : les intitulés cités sont ceux du centre d'aide consulté en octobre 2026.

Se connecter à Airbnb mon compte depuis un ordinateur

Sur la version ordinateur du site, la procédure tient en trois gestes. On clique sur Menu, l'icône placée en haut à droite de la page, puis sur Connexion ou inscription. On choisit ensuite un mode de connexion, on saisit ses informations et on suit les instructions affichées à l'écran. Selon le mode retenu, Airbnb peut envoyer un code à usage unique par SMS ou par e-mail pour confirmer qu'il s'agit bien du titulaire.

L'adresse à utiliser est toujours celle du site officiel, airbnb.fr ou airbnb.com, ou l'application officielle installée depuis l'App Store ou Google Play. Un lien reçu par message qui mène vers une page de connexion ressemblant à celle d'Airbnb mérite de la méfiance : mieux vaut fermer la page et taper soi-même l'adresse dans le navigateur.

Les modes de connexion acceptés

Le centre d'aide énumère les méthodes encore prises en charge pour entrer dans son compte :

Pour un voyageur ou un hôte installé en France, le choix se fait donc entre l'e-mail, le téléphone, Apple et Google. Le plus simple reste d'utiliser la méthode qui a servi à l'inscription, car c'est à elle que le compte est rattaché.

Mon compte Airbnb ouvert avec Facebook : comment y revenir

C'est la situation qui génère le plus de recherches autour de « mon compte Airbnb ». Les anciens utilisateurs de la connexion Facebook ne perdent pas leur historique, leurs réservations ni leurs commentaires : seul le chemin d'accès change. Airbnb indique deux portes de remplacement.

• Le numéro de téléphone associé au compte. Il fonctionne si un seul numéro y est rattaché et s'il n'est pas partagé avec un autre compte.
• L'adresse e-mail associée au compte. En cas de doute sur l'adresse utilisée, le centre d'aide conseille de chercher dans sa boîte de réception les messages déjà envoyés par Airbnb : l'adresse qui les a reçus est en principe la bonne.

Si plusieurs numéros figurent sur le compte, ou si le même numéro sert à plusieurs comptes (un couple qui voyage avec deux profils, par exemple), Airbnb demande de passer par l'e-mail. Et lorsque ni l'e-mail ni le téléphone associés ne sont plus accessibles, la plateforme renvoie vers son service client, seul en mesure de vérifier l'identité du titulaire et de rétablir l'accès.

Changer ou retrouver son mot de passe

Un point surprend souvent : selon le centre d'aide, il faut d'abord être connecté pour pouvoir changer son mot de passe. La logique est celle d'Airbnb, qui privilégie désormais les codes envoyés par SMS ou par e-mail pour l'entrée dans le compte ; le mot de passe se gère ensuite depuis l'intérieur.

Sur ordinateur, le chemin est le suivant :

1. Cliquer sur Menu, puis sur Paramètres du compte, puis sur Connexion et sécurité.
2. À côté de Mot de passe, cliquer sur Mettre à jour.
3. Saisir le nouveau mot de passe, puis le confirmer.
4. Valider avec Mettre à jour le mot de passe.

Quelqu'un qui a oublié son mot de passe n'est donc pas bloqué pour autant : il se connecte par une autre méthode (code reçu sur le téléphone ou à l'adresse e-mail du compte), puis il définit un nouveau mot de passe dans Connexion et sécurité. Si le code n'arrive pas, le centre d'aide dispose d'un article dédié à ce problème, accessible depuis la même page.

Les applications iOS et Android ainsi que le navigateur mobile proposent le même réglage ; les libellés et l'emplacement des menus peuvent toutefois différer légèrement d'un support à l'autre.

Ce que contient l'espace compte

La rubrique « Votre compte » du centre d'aide est découpée en cinq ensembles, qui donnent une bonne idée de ce que l'on peut régler une fois connecté :

• Configuration de votre compte : création, informations personnelles, photo et présentation du profil.
• Vérification de l'identité : les étapes qu'Airbnb peut demander avant une réservation ou la mise en ligne d'une annonce.
• Gérer votre compte : modification des coordonnées, préférences, et démarches touchant à la fermeture du compte.
• Sécurité du compte : protection de l'accès, solidité du mot de passe, contrôle des connexions.
• Établir une connexion avec d'autres personnes : les échanges avec les hôtes, les voyageurs et les co-voyageurs.

Les questions de paiement, de réservation et de commentaires relèvent d'autres rubriques du centre d'aide (Paiements et prix, Vos réservations en tant que voyageur, Commentaires), même si on y accède depuis le même compte.

Le numéro de téléphone, une donnée utile

Airbnb rappelle que la vérification du numéro de téléphone permet aux voyageurs, aux hôtes et à Airbnb lui-même de joindre le titulaire au sujet d'une réservation. Pour un hôte qui reçoit en chambre d'hôtes ou en meublé, c'est aussi le canal le plus rapide quand un voyageur arrive en retard ou cherche l'entrée du logement. Un numéro à jour évite également la plupart des difficultés de connexion décrites plus haut.

Sécuriser son accès

Le centre d'aide consacre un article à la protection du compte, qui aborde l'authentification en plusieurs étapes et la solidité du mot de passe. Quelques réflexes découlent directement de ce qui précède :

• Garder la main sur l'e-mail et le téléphone associés. Ce sont les deux clés de secours du compte. Une adresse abandonnée ou un ancien numéro résilié rendent la récupération plus longue, puisqu'il faut alors passer par le service client.
• Utiliser un mot de passe propre à Airbnb, qui ne sert sur aucun autre site.
• Ne jamais transmettre un code reçu par SMS ou par e-mail. Ce code sert à ouvrir le compte ; personne, ni un hôte, ni un voyageur, ni un prétendu conseiller, n'a de raison légitime de le demander.
• Rester dans la messagerie d'Airbnb pour échanger avec un hôte ou un voyageur, et refuser les propositions de paiement en dehors de la plateforme.
• Consulter régulièrement Connexion et sécurité pour repérer un appareil ou une connexion inconnus.

Côté hôte : un seul compte pour voyager et recevoir

Un propriétaire qui loue une chambre ou un appartement n'ouvre pas un second compte : l'activité d'hôte s'ajoute au compte voyageur existant. Les annonces, le calendrier, les messages et les versements se gèrent depuis le même identifiant, ce qui rend sa sécurité encore plus importante. Une personne qui accède au compte d'un hôte voit les coordonnées des voyageurs et les informations de versement.

Avant de publier une annonce, mieux vaut donc vérifier que l'e-mail et le téléphone du compte sont bien ceux que l'on consulte chaque jour. Le reste dépend du cadre local de la location : enregistrement en mairie, statut choisi, fiscalité. Pour un projet à Marseille, le point sur les règles de location saisonnière à Marseille détaille ces obligations, et le guide pour ouvrir une chambre d'hôtes reprend les démarches propres à ce statut. La taxe de séjour, souvent collectée par la plateforme, se suit elle aussi depuis le compte hôte. Pour soigner la présentation une fois le compte prêt, l'ebook Réussir son annonce Airbnb et Booking regroupe les points à travailler.

Questions fréquentes

Comment accéder à mon compte Airbnb ?

Sur ordinateur, cliquer sur Menu en haut à droite, puis sur Connexion ou inscription, et choisir son mode de connexion (e-mail, téléphone, Apple ou Google). Dans l'application officielle, le même choix de connexion s'affiche à l'ouverture si l'on n'est pas connecté.

Puis-je encore me connecter à Airbnb avec Facebook ?

Non. Airbnb indique que Facebook ne permet plus de créer un compte, de s'y connecter ni de le relier. Les anciens utilisateurs se connectent avec le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail associés à leur compte.

Comment changer mon mot de passe Airbnb ?

Une fois connecté : Menu, Paramètres du compte, Connexion et sécurité, puis Mettre à jour à côté de Mot de passe. Si le mot de passe est oublié, on se connecte d'abord par un code reçu sur le téléphone ou l'e-mail du compte.

Je n'ai plus accès à mon e-mail ni à mon téléphone : que faire ?

Dans ce cas, le centre d'aide d'Airbnb renvoie vers le service client, qui vérifie l'identité du titulaire avant de rétablir l'accès. Il faut passer par les canaux du centre d'aide officiel, et non par un numéro trouvé sur un site tiers.

Mon numéro de téléphone est partagé avec un autre compte, comment me connecter ?

Airbnb demande alors d'utiliser l'adresse e-mail associée au compte, la connexion par téléphone n'étant pas possible quand un numéro est rattaché à plusieurs comptes ou qu'un compte compte plusieurs numéros.

Sources et références

• Airbnb, Centre d'aide, rubrique Votre compte — fr.airbnb.com
• Airbnb, Help Center, Logging in if you forgot your password — www.airbnb.com
• Airbnb, Help Center, Login to Airbnb accounts through Facebook is no longer supported — www.airbnb.com